Статьи и другие публикации

Европейский фонд управления качеством (EFQM) в 2019 г. предложил уточненную версию модели делового совершенства, которая используется для оценки деятельности организаций с конечной целью присуждения Европейской премии по качеству (EQA).

Считается, что эта модель является одной из самых продвинутых среди прочих моделей делового совершенства. Однако возникает вопрос: в какой степени модель EFQM отвечает запросам и чаяниям бизнеса, поскольку она фактически конкурирует с существующей практикой, а ее внедрение требует существенных затрат.

В данной статье автор провел сопоставление данной модели и существующих на практике и проверенных временем методами оптимизации производства .

В бизнесе, как и в жизни, даже одно неправильное важное решение может стать причиной серьезных финансовых н прочих потерь. К такому же результату приводит н череда более мелких ошибок. Именно поэтому принятие управленческих решений относят к одной из важнейших функций управления.

Прежде чем приступать к решению проблемы, необходимо определить категорию проблемы и включить соответствующий режим подготовки. Далее следует согласовать роли участников. В процессе выработки решения не следует исключать интуицию и субъективность. Однако прежде чем дать волю интуиции необходимо провести исследование фактов и данных.

Предлагаемая процедура не требует значительных затрат.

SWOT-анализ — один из самых известных методов стратегического анализа, который широко применяется в различных случаях от разработки стратегии, до планирования проектов, том числе в управлении качеством. Его методология и методика внешне просты.

Тем не менее зачастую «на выходе получается каша из случайно подобранных выводов и факторов, из-за чего предложения на их основе становятся ненадежными и легковесными», что приводит к некорректным выводам.

Как показывает опыт автора, причиной тому служат типовые ошибки методологического и методического характера. В статье рассматриваются , ошибки при выборе объекта анализа, при формулировании факторов, а так же ошибки обусловленные субъективизмом исследователей.

Регулярное использование автором SWOT-анализа в консультационной и педагогической деятельности позволяет сделать вывод, что этот метод анализа в настоящее время приобретает все большее значение. Если можно так выразится, то SWOT, это не способ анализа, это способ мышления. 

SWOT-анализ заслужено критикуют за субъективизм. Действительно, некорректное его применение влечет за собой уход от реальности и рождение словесной шелухи.

Однако если на стадиях выявления факторов использовать факты и рациональность, то на стадии сопоставления мы получаем поле для творчества. SWOT-анализ становится средством стимулирования мыслительной деятельности руководителей, помогающим при разработке практических рекомендаций.